Organizaciones
Facturación y pagos
Consulta las facturas y entiende los cargos mensuales por uso y las condiciones de los servicios prepagados.
Abre Billing en la consola en la nube para consultar los cargos de tu organización. El acceso depende de tu rol en la organización; consulta a un administrador si las páginas de facturación no están disponibles.
Buscar un servicio o una factura
| Pestaña de la consola | Para qué sirve |
|---|---|
| Overview | Consultar el resumen de facturación de tu organización. |
| Billed Services | Buscar las suscripciones asociadas a tus servicios. |
| Invoices | Abrir una factura y consultar sus cargos, estado de pago e importe pendiente. |
| Account Credit | Consultar el crédito disponible para tu organización. |
| Billing Settings | Consultar los datos de facturación y la configuración de pago. |
Si tienes una duda sobre un pago, abre la factura correspondiente antes de contactar con soporte. Ten a mano el número de factura y el nombre del servicio.
Entender el ciclo de facturación
Facturación por uso: los cargos se acumulan durante el mes natural (UTC) y aparecen en una factura el día 1 del mes siguiente. Por ejemplo, el uso de octubre se factura el 1 de noviembre. Esto incluye los cargos de servicio por hora y los excesos de tráfico aplicables. El importe acumulado durante el mes corresponde al uso hasta ese momento, no a una factura de un mes prepagado.
Planes prepagados: los planes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales se facturan por adelantado. Ponemos un nuevo servicio a tu disposición tras el pago íntegro de la factura. Los excesos de tráfico se facturan después.
La facturación por hora está disponible para las organizaciones aprobadas. Los ciclos disponibles para tu organización y plan aparecen durante el pedido. Consulta la factura para conocer el total final, los impuestos aplicables y la fecha de vencimiento del pago.
Usa Métricas para consultar el tráfico reciente y el tráfico de salida incluido. Su ventana de uso reciente es independiente del periodo de facturación del mes natural.
Apagar un servidor no cancela su suscripción. Consulta el servicio en Billed Services y las condiciones que se muestran antes de modificar su cancelación. Contacta con soporte si no sabes con certeza cuándo surte efecto una cancelación.
Obtener ayuda con la facturación
Usa Soporte para consultar sobre una factura, un pago o una suscripción. Incluye el número de factura, el nombre del servicio y una descripción del problema. No envíes los datos completos de tu tarjeta de pago ni contraseñas de cuentas.
Conceptos de facturación de la API explica los pedidos, las suscripciones, las facturas y las unidades utilizadas en las respuestas de la API.
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