Términos de Servicio

Descripción general

Serverside Networks Inc., ubicada en Ottawa, Ontario, Canadá (que opera bajo el nombre comercial Serverside.com), acepta prestar servicios al Suscriptor, sujeto a lo siguiente (“Términos de Servicio”). En lo sucesivo, Serverside Networks Inc. se denomina (“Serverside.com”), (“Nos”) y (“Nosotros”), y el Cliente, (“Cliente”) y (“Usted”). El uso de cualquier servicio de Serverside.com constituye la aceptación y el acuerdo con estos Términos de Servicio y con la Política de Uso Aceptable (“AUP”). Todas las disposiciones de este contrato están sujetas a cambios ocasionales a discreción de Serverside.com. El Suscriptor entiende que un cambio en los Términos de Servicio por parte de Serverside.com no constituirá motivo de terminación anticipada del contrato ni de impago. Al aceptar nuestros Términos de Servicio, usted también acepta lo siguiente:

• Política de Privacidad
• Política de Uso Aceptable
• Acuerdo de Nivel de Servicio

Servicios

Serverside.com ofrece servidores dedicados, servidores cloud, tránsito IP y servicios de red relacionados, así como protección contra DDoS. Los servicios se aprovisionan, gestionan, renuevan y cancelan a través de la consola cloud de Serverside.com en https://cloud.serverside.com (“consola cloud”). Salvo que un acuerdo escrito independiente indique lo contrario, estos Términos de Servicio se aplican a todos los servicios que nos contrate.

Reembolsos y disputas

Los pedidos realizados por clientes recién registrados son elegibles para un reembolso dentro de las 72 horas posteriores al aprovisionamiento del servicio; este punto no viene marcado por el momento en que se procesa su pago inicial y puede diferir por varias horas o días. Todos los reembolsos se realizan a través del método de pago utilizado para el pago inicial. Todos nuestros demás servicios, incluidos los complementos, no son elegibles para reembolso. Los reembolsos no pueden solicitarse sin causa justificada; además, las condiciones no mensuales no son reembolsables. Nuestra garantía de devolución de 72 horas se aplica únicamente al primer pedido de un cliente nuevo. Para solicitar un reembolso, debe enviar una solicitud a través de la consola cloud o por correo electrónico a tech@serverside.com, indicando el motivo. Si cumple los requisitos de elegibilidad, un miembro del equipo emitirá el reembolso. Los reembolsos no se emiten automáticamente. Los reembolsos por errores de facturación se gestionan caso por caso.

Cancelaciones

Para dar de baja un servicio, debe enviar una solicitud de cancelación a través de la consola cloud. Debe enviarse una solicitud de cancelación cuando un cliente ya no desee continuar con su servicio. Las cuentas con un método de pago registrado intentarán renovarse automáticamente hasta que el servicio se cancele. Salvo que se especifique lo contrario mediante un acuerdo especial, no sujetamos a nuestros clientes a ningún plazo contractual. Nuestros clientes pueden cancelar en cualquier momento.

Explotación

Los clientes no pueden explotar un servicio para obtener configuraciones, características o recursos que excedan los incluidos en su plan. Por ejemplo, un cliente no puede modificar la asignación de CPU, memoria, almacenamiento, ancho de banda o direcciones IP de un servicio a una cantidad distinta de la que está alquilando con nosotros.

Limitación y exclusión de responsabilidad

Serverside.com, bajo ninguna circunstancia, será responsable de ninguna pérdida de datos, interrupción de información o divulgación de información, incluida la resultante de un acceso no autorizado a nuestros sistemas de servidores, ni de ninguna otra pérdida de datos. Salvo lo expresamente dispuesto en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio, Serverside.com no será responsable de ninguna interrupción, retraso o desconexión de los servicios por ningún periodo de tiempo. Nos reservamos el derecho de dar por terminados los servicios de un cliente en caso de disputa de pago, independientemente del resultado de dicha disputa.

Soporte

Las solicitudes de soporte para los productos de Serverside.com deben enviarse a través de la consola cloud o por correo electrónico a tech@serverside.com. Cualquier otra forma de contacto no garantiza una respuesta por parte de un representante oficial.

Promociones

Serverside.com no puede garantizar que todos los códigos de promoción funcionen en todo momento.

Contacto legal

Serverside.com se reserva el derecho de buscar y consultar con las autoridades pertinentes que deban intervenir en caso de que surja un problema, ya sea por infracción de esta política o por cualquier otro hecho ilegal que requiera la intervención de las fuerzas del orden. Serverside.com considera confidencial toda comunicación entre las partes; ante la divulgación de cualquier comunicación sin aprobación previa, actuaremos en la máxima medida que permita la ley. Al adquirir un servicio de Serverside.com, usted nos autoriza a acceder a él y a modificarlo cuando sea necesario para operarlo, protegerlo o mantenerlo; esto incluye, entre otras cosas, cambiar la configuración, realizar tareas de mantenimiento y otras tareas relacionadas con el funcionamiento del servicio. Cualquier acción verbal o escrita dirigida a comprometer nuestros sistemas o cualquier otro equipo propiedad de Serverside.com se tomará muy en serio y dará lugar a una investigación adicional y a posibles acciones legales. Tras la cancelación de los pagos a Serverside.com, su servicio será suspendido a menos que se hayan hecho arreglos previos. Los datos se conservarán durante el mayor tiempo posible tras la terminación o suspensión; sin embargo, el plazo garantizado no está especificado. Serverside.com se reserva el derecho de detener, iniciar y modificar su servicio en cualquier momento en que sea necesario para operar o proteger la red.

Terminación

Nos reservamos todos los derechos de dar por terminado su servicio ante cualquier infracción de estos términos o por cualquier otro motivo que se considere necesario. Los servicios suspendidos por falta de pago se darán por terminados siete días después de que venza la factura de renovación. No damos por terminados los servicios sin causa justificada.

Impuestos sobre las ventas

Los precios se indican sin impuestos sobre las ventas, salvo que se indique lo contrario. Los impuestos sobre las ventas aplicables se cobran según su dirección de facturación y se muestran en su factura antes del pago.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o de los servicios, o que esté relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Los tribunales de Ontario, Canadá, tienen jurisdicción exclusiva, y usted consiente dicha jurisdicción y sede. Nada en esta sección elimina las protecciones obligatorias al consumidor que le correspondan conforme a las leyes de su lugar de residencia.