Descripción general

Serverside Networks Inc. (operando bajo el nombre comercial Serverside.com) acepta proporcionar servicios al Suscriptor, sujeto a los siguientes (“Términos de Servicio”). Serverside Networks Inc., la compañía en adelante referida como (“Serverside.com”), (“Nosotros”), (“Nos”) y el Cliente, (“Cliente”) y (“Usted”). El uso del servicio de Serverside.com constituye la aceptación y el acuerdo con la AUP (“Política de Uso Aceptable”) y ToS (“Términos de Servicio”). Todas las disposiciones de este contrato están sujetas a cambios ocasionales a discreción de Serverside.com. El suscriptor entiende que los cambios en los ToS por parte de Serverside.com no serán motivo para la terminación anticipada del contrato ni para el impago. Al aceptar nuestros Términos de Servicio, usted también acepta lo siguiente:

- Privacidad
- Política de Uso Aceptable
- Acuerdo de Nivel de Servicio

Reembolsos y disputas

Todos los pedidos de servicios de alojamiento realizados por clientes recién registrados son elegibles para reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la creación del servidor en nuestra base de datos; este punto no se marca por el momento en que se procesa su pago inicial y puede diferir por varias horas o días. Todos los reembolsos se realizan mediante la pasarela por la que se efectuó el pago inicial. Todos nuestros demás servicios, incluidos complementos de producto y dominios, no son elegibles para reembolso. Los reembolsos no pueden solicitarse sin causa probable; además, las condiciones no mensuales no son reembolsables. Nuestra garantía de devolución de 72 horas se aplica solo al primer pedido de un cliente nuevo. Para solicitar un reembolso, debe enviar una solicitud a través del sistema de tickets de soporte detallando el motivo. Si cumple los términos de elegibilidad, un miembro del equipo emitirá el reembolso. Los reembolsos no se emiten automáticamente. Los reembolsos emitidos por errores de facturación se gestionan caso por caso.

Cancelaciones

Para terminar sus servicios debe cancelar a través de nuestra área de facturación WHMCS en http://billing.serverside.com utilizando el formulario de solicitud de cancelación. Se debe enviar una solicitud de cancelación cuando un cliente desea no continuar con su servicio. Las cuentas con una tarjeta de crédito en archivo intentarán renovarse automáticamente hasta que se cancelen. A menos que se especifique por un acuerdo especial, no obligamos a nuestros clientes a cumplir contratos. Nuestros clientes pueden cancelar en cualquier momento.

Explotación

Los clientes tienen prohibido explotar los servicios para modificar configuraciones o características más allá de lo permitido en su contrato de alquiler. Por ejemplo, un cliente no puede modificar su número de plazas para una cantidad distinta de la que está alquilando con nosotros.

Limitación y exclusión de responsabilidad

Serverside.com, bajo ninguna circunstancia, será responsable por la pérdida de datos, la interrupción de información o la divulgación de información, incluyendo el acceso no autorizado a nuestros sistemas de servidores o cualquier otra pérdida de datos. Serverside.com no será responsable por ninguna interrupción, retraso o desconexión de servicios por cualquier período de tiempo. Nos reservamos el derecho de terminar los servicios de un cliente en caso de una disputa por cargos, independientemente del resultado de la disputa.

Soporte

Cualquier solicitud de soporte para productos de Serverside.com debe enviarse a través del sistema de facturación mediante tickets. Cualquier otra forma de contacto distinta al sistema predeterminado de tickets no garantiza una respuesta adecuada por parte de un representante oficial.

Promociones

Serverside.com no puede garantizar que todos los códigos de promoción funcionen en todo momento.

Contacto legal

Serverside.com se reserva el derecho de buscar y consultar con las autoridades pertinentes que deban intervenir en caso de un problema que surja, ya sea por la violación de esta política o cualquier otra ocurrencia ilegal que requiera la intervención de agencias de aplicación de la ley. Serverside.com considera cualquier comunicación entre partes como confidencial; en caso de divulgación de cualquier comunicación, a menos que exista aprobación previa, tomaremos medidas en la máxima medida de la ley. Al comprar un servidor de Serverside.com usted nos autoriza a modificar su servidor; esto incluye, pero no se limita a, cambiar configuraciones, subir/modificar complementos y otras tareas relacionadas con el funcionamiento de cualquier servidor. Cualquier acción verbal o escrita para comprometer nuestros sistemas o cualquier otro equipo propiedad de Serverside.com será tomada en serio y dará lugar a una investigación adicional y posibles demandas. Tras la cancelación de los pagos a Serverside.com, su servidor será suspendido a menos que se hagan arreglos previos. Los archivos se conservarán el mayor tiempo posible después de la terminación o suspensión; sin embargo, el período garantizado es indefinido. Serverside.com se reserva el derecho exclusivo de detener, iniciar y modificar su servidor en cualquier momento.

Política de uso ilimitado

Aunque ofrecemos ancho de banda y espacio ilimitado a nuestros clientes, nos reservamos el derecho de solicitar que elimine archivos excesivos, como registros grandes o cualquier otro contenido que consideremos excesivo. No admitimos el uso de archivos jar personalizados ni archivos subidos por el usuario. Cualquier archivo subido que cause que el servidor tenga lag o lo haga injugable no es responsabilidad de Serverside.com. Uso indebido: si encontramos que su servidor utiliza algún sistema para eludir los límites establecidos en su servidor, como plazas o cantidad de RAM, su servidor podrá ser terminado sin reembolso.

Terminación

Nos reservamos todos los derechos de terminar su servidor o servicio por cualquier violación de estos términos o por cualquier otra razón si así se considera necesario. Los servicios suspendidos por falta de pago serán terminados 7 días después de que venza la factura de renovación. No terminamos servicios sin causa.

Impuestos sobre ventas

Si reside en Canadá, se le cobrará HST del 13.00% sobre la tarifa de su servicio, así como sobre cualquier complemento. Si no reside en Canadá, no se aplicarán impuestos sobre ventas adicionales.

Comisiones de afiliados

Serverside.com ofrece un programa de afiliados que le brinda la oportunidad de recibir una comisión recurrente del 12% sobre las inscripciones referidas. Este pago está condicionado a que las inscripciones referidas sean leads genuinos y ventas nuevas. La determinación de si las inscripciones referidas son genuinas es a exclusivo criterio nuestro. Un ejemplo de una referencia no genuina sería el tráfico de afiliados procedente de un directorio de cupones que los clientes solo visitarían en el momento de su pedido (que ya ha sido iniciado).