Política de Privacidad

Resumen

Esta Política de Privacidad rige la manera en que Serverside Networks Inc. (“Serverside.com”, “nosotros”) recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recabada de los usuarios (cada uno, un “Usuario”) del sitio web https://serverside.com y de la consola cloud de Serverside.com en https://cloud.serverside.com (conjuntamente, los “Sitios”). Esta política de privacidad se aplica a los Sitios y a todos los productos y servicios ofrecidos por Serverside Networks Inc. Serverside Networks Inc. es la responsable de la información personal descrita en esta política.

Información personal que recopilamos

Recopilamos la información personal que los Usuarios nos proporcionan directamente, incluso cuando los Usuarios crean una cuenta, realizan un pedido, completan un formulario, se suscriben al boletín o se ponen en contacto con nosotros. Según la actividad, esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la organización, dirección de facturación y envío, y el contenido de sus mensajes hacia nosotros. Los Usuarios pueden visitar el sitio web público de forma anónima. Los Usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información personal, salvo que ello les impida realizar determinadas actividades, como solicitar un producto o servicio.

Información técnica que recopilamos

Cuando los Usuarios interactúan con nuestros Sitios, recibimos automáticamente información técnica como la dirección IP, el nombre y la versión del navegador, el sistema operativo, las páginas solicitadas y la hora de la solicitud. Los registros del servidor y de errores que contienen esta información se utilizan para operar, proteger y solucionar problemas de los Sitios y de los servicios.

Cookies y almacenamiento local

El sitio web establece una cookie que recuerda el idioma y la región a los que se le redirigió, y el banner de consentimiento de cookies establece cookies que registran sus opciones de consentimiento. El sitio web también utiliza el almacenamiento local de su navegador para conservar los datos que introduce mientras realiza un pedido (nombre, datos de contacto y dirección de facturación), de modo que un pedido en curso no se pierda, el contenido de su carrito, su preferencia de tema y las consultas anteriores que haya realizado en la herramienta looking glass. Estos datos permanecen en su navegador y no se nos transmiten hasta que envíe un formulario o un pedido. Si acepta las cookies de análisis en el banner de consentimiento de cookies, el sitio web también carga Google Analytics, que almacena un identificador en su navegador para que se puedan contar las visitas repetidas. Google Analytics no se carga hasta que usted da ese consentimiento, y deja de cargarse en cuanto lo retira. Los Usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies o borrar el almacenamiento local; en ese caso, es posible que algunas partes de los Sitios no funcionen correctamente.

Cómo utilizamos la información recopilada

Serverside.com puede recopilar y utilizar la información personal de los Usuarios para los siguientes fines:

• Para prestar, aprovisionar, facturar y dar soporte a los servicios que solicita, y para comunicarnos con usted sobre su cuenta.
• Para responder a consultas y solicitudes de información, incluidas las suscripciones al boletín y las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
• Para enviar correos electrónicos periódicos y de marketing, si usted ha optado por recibirlos. Todos estos correos electrónicos incluyen un enlace para darse de baja.
• Para verificar que los envíos de formularios y los pedidos provienen de una persona, y para detectar y prevenir el fraude y el abuso.
• Para mejorar nuestros Sitios y servicios, utilizando la información de forma agregada para comprender cómo los Usuarios, como grupo, los utilizan.
• Para cumplir con obligaciones legales, incluido el mantenimiento de registros fiscales y contables, y para responder a las fuerzas del orden, a funcionarios gubernamentales o a terceros cuando así lo exija una citación, una orden judicial o la ley aplicable, o para denunciar o prevenir una presunta actividad fraudulenta o ilegal. Serverside.com notificará al Cliente sobre dicha solicitud cuando esté autorizada a hacerlo.

Proveedores de servicios

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos la información personal de los Usuarios a terceros. Utilizamos proveedores de servicios externos que procesan información personal en nuestro nombre, para los fines limitados descritos anteriormente:

• Cloudflare, que aloja el sitio web y proporciona la verificación Turnstile utilizada en nuestros formularios. Turnstile envía su dirección IP y señales del navegador a Cloudflare para confirmar que un envío proviene de una persona.
• Stripe, que procesa los pagos con tarjeta. Los datos de la tarjeta se introducen en los formularios de pago de Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Resend, que entrega nuestro correo electrónico transaccional y el boletín, y almacena las direcciones de correo electrónico de los suscriptores al boletín.
• Sentry, que recibe informes de errores del sitio web y de los servicios para que podamos corregir fallos. Los informes pueden incluir la dirección IP y la solicitud que falló.
• Cloudflare Zaraz, que muestra el banner de consentimiento de cookies, guarda sus opciones de consentimiento en una cookie de su navegador y solo carga Google Analytics después de que usted dé su consentimiento.
• Google, que proporciona Google Analytics. Con su consentimiento, recibe las páginas que visita en el sitio web, la página desde la que llegó, su tipo de navegador y de dispositivo, una ubicación aproximada y el identificador descrito en “Cookies y almacenamiento local”, y nos proporciona estadísticas sobre el uso del sitio web. El sitio web lo carga a través de Cloudflare, por lo que el script se sirve desde serverside.com. Si también acepta las cookies de publicidad, Google puede usar esos mismos datos para su función Google Signals, que crea audiencias publicitarias e informa sobre los visitantes que han iniciado sesión en una cuenta de Google en varios dispositivos.

También podemos compartir información agregada genérica que no esté vinculada a ninguna información personal con nuestros socios comerciales.

Dónde se procesa su información

Serverside Networks Inc. se encuentra en Canadá. Nuestra infraestructura y los proveedores de servicios mencionados anteriormente operan en Canadá, los Estados Unidos y la Unión Europea, por lo que su información puede procesarse en dichas ubicaciones.

Cómo protegemos su información

Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, así como medidas de seguridad, para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal, las credenciales de su cuenta, la información de transacciones y los datos almacenados en nuestros Sitios. Los datos intercambiados entre los Sitios y los Usuarios se cifran en tránsito mediante TLS.

Conservación

Conservamos los registros de cuenta y facturación mientras usted tenga un servicio activo con nosotros y, posteriormente, durante el tiempo que estemos obligados a conservarlos por motivos fiscales, contables y legales. Los mensajes del formulario de contacto y las suscripciones al boletín se conservan hasta que nos pida que los eliminemos o se dé de baja. Los registros del servidor y de errores se conservan durante un periodo limitado por motivos de seguridad y resolución de problemas.

Sus derechos

Puede solicitarnos que le confirmemos qué información personal tenemos sobre usted, que la corrijamos, que la eliminemos, que restrinjamos u objetemos su procesamiento, o que se la proporcionemos en un formato portátil, en la medida en que la ley aplicable le otorgue esos derechos. Un Usuario que ya no tenga un servicio activo puede solicitar que toda su información sea eliminada de nuestros sistemas, sujeto a los registros que debamos conservar por ley. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en tech@serverside.com. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de atender una solicitud, y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Sitios web de terceros

Los Usuarios pueden encontrar en nuestros Sitios contenido que enlace a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores y otros terceros. No controlamos el contenido ni los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web enlazados desde nuestros Sitios o que enlazan hacia ellos. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace a nuestros Sitios, está sujeta a los términos y políticas propios de ese sitio web.

Cambios en esta Política de Privacidad

Serverside.com puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización al final de esta página. Animamos a los Usuarios a consultar esta página para conocer los cambios y mantenerse informados sobre cómo protegemos la información personal que recopilamos.

Su aceptación de estos términos

Al utilizar nuestros Sitios, usted manifiesta su aceptación de esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestros Sitios. Su uso continuado de los Sitios tras la publicación de cambios en esta política se considerará como su aceptación de dichos cambios.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este sitio o sus interacciones con él, contáctenos en tech@serverside.com.