Organisations
Facturation et paiements
Consultez les factures et comprenez les frais d’usage mensuels et les périodes de service prépayées.
Ouvrez Billing dans la console cloud pour consulter les frais de votre organisation. L’accès dépend de votre rôle ; demandez à un administrateur si les pages de facturation sont indisponibles.
Trouver un service ou une facture
| Onglet de la console | Utilisation |
|---|---|
| Overview | Consulter le récapitulatif de facturation de l’organisation. |
| Billed Services | Trouver les abonnements associés à vos services. |
| Invoices | Ouvrir une facture et consulter ses frais, son état de paiement et le montant dû. |
| Account Credit | Consulter le crédit disponible pour l’organisation. |
| Billing Settings | Consulter les informations de facturation et les paramètres de paiement. |
Pour une question de paiement, ouvrez la facture concernée avant de contacter le support. Préparez son numéro et le nom du service.
Comprendre le cycle de facturation
Facturation à l’usage : les frais s’accumulent pendant le mois civil (UTC) et figurent sur une facture le 1er du mois suivant. Par exemple, l’usage d’octobre est facturé le 1er novembre. Cela comprend les frais horaires des services et les éventuels dépassements de trafic. Le montant accumulé pendant le mois représente l’usage à ce jour, et non une facture pour un mois prépayé.
Offres prépayées : les offres mensuelles, trimestrielles, semestrielles et annuelles sont facturées à l’avance. Nous mettons un nouveau service à disposition après le paiement intégral de la facture. Les dépassements de trafic sont facturés après coup.
La facturation horaire est disponible pour les organisations approuvées. Les cycles disponibles pour votre organisation et votre offre apparaissent lors de la commande. Consultez la facture pour le total final, les taxes applicables et la date d’échéance.
Utilisez les métriques pour consulter le trafic récent et le trafic sortant inclus. Leur fenêtre d’usage récente est distincte de la période de facturation par mois civil.
Éteindre un serveur n’annule pas son abonnement. Consultez le service sous Billed Services et les conditions qui y figurent avant de modifier sa résiliation. Contactez le support si vous ne savez pas quand une résiliation prend effet.
Obtenir de l’aide sur la facturation
Utilisez le support pour une question de facture, de paiement ou d’abonnement. Indiquez le numéro de facture, le nom du service et une description du problème. N’envoyez pas les coordonnées complètes de votre carte de paiement ni les mots de passe de votre compte.
Les concepts de l’API de facturation présentent les commandes, les abonnements, les factures et les unités utilisées dans les réponses API.
canadien et 
néerlandais
