Politique de confidentialité

Aperçu

La présente Politique de confidentialité régit la manière dont Serverside Networks Inc. (« Serverside.com », « nous ») collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur ») du site https://serverside.com et de la console cloud Serverside.com à l'adresse https://cloud.serverside.com (ensemble, les « Sites »). La présente politique de confidentialité s'applique aux Sites ainsi qu'à tous les produits et services proposés par Serverside Networks Inc. Serverside Networks Inc. est le responsable des informations personnelles décrites dans la présente politique.

Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que les Utilisateurs nous fournissent directement, notamment lorsqu'ils créent un compte, passent une commande, remplissent un formulaire, s'abonnent à la newsletter, ou nous contactent. Selon l'activité concernée, cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre organisation, votre adresse de facturation et postale, ainsi que le contenu de vos messages qui nous sont adressés. Les Utilisateurs peuvent consulter le site public de manière anonyme. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations personnelles, sauf que cela peut les empêcher de participer à certaines activités, telles que la commande d'un produit ou d'un service.

Informations techniques que nous collectons

Lorsque les Utilisateurs interagissent avec nos Sites, nous recevons automatiquement des informations techniques telles que l'adresse IP, le nom et la version du navigateur, le système d'exploitation, les pages demandées et l'heure de la demande. Les journaux serveur et d'erreurs contenant ces informations sont utilisés pour exploiter, sécuriser et dépanner les Sites et les services.

Cookies et stockage local

Le site web dépose un cookie qui mémorise la langue et la région vers lesquelles vous avez été redirigé, et la bannière de consentement aux cookies dépose des cookies qui enregistrent vos choix de consentement. Le site web utilise également le stockage local de votre navigateur pour conserver les informations que vous saisissez lors d'une commande (nom, coordonnées et adresse de facturation) afin qu'une commande en cours ne soit pas perdue, le contenu de votre panier, votre préférence de thème, ainsi que les requêtes précédentes que vous avez effectuées dans l'outil looking glass. Ces données restent dans votre navigateur et ne nous sont transmises que lorsque vous soumettez un formulaire ou une commande. Nous ne chargeons actuellement aucun script d'analyse ou publicitaire ; si nous en introduisons, ils seront contrôlés par la bannière de consentement aux cookies. Les Utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les cookies ou effacer le stockage local ; certaines parties des Sites pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Utilisation des informations collectées

Serverside.com peut collecter et utiliser les informations personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :

• Fournir, mettre en service, facturer et assister les services que vous commandez, et communiquer avec vous au sujet de votre compte.
• Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes d'information, y compris les abonnements à la newsletter et les demandes soumises via le formulaire de contact.
• Envoyer des e-mails périodiques et marketing, si vous avez choisi d'en recevoir. Chacun de ces e-mails comprend un lien de désabonnement.
• Vérifier que les soumissions de formulaires et les commandes proviennent bien d'une personne, et détecter et prévenir la fraude et les abus.
• Améliorer nos Sites et services, en utilisant des informations agrégées pour comprendre comment les Utilisateurs, en tant que groupe, les utilisent.
• Nous conformer à nos obligations légales, y compris la tenue de registres fiscaux et comptables, et répondre aux forces de l'ordre, aux représentants du gouvernement ou à des tiers lorsque la loi, une assignation ou une ordonnance judiciaire l'exige, ou pour signaler ou prévenir une activité frauduleuse ou illégale suspectée. Serverside.com informera le Client d'une telle demande lorsque cela lui est permis.

Prestataires de services

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les informations personnelles des Utilisateurs à des tiers. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui traitent des informations personnelles pour notre compte, aux fins limitées décrites ci-dessus :

• Cloudflare, qui héberge le site web et fournit la vérification Turnstile utilisée sur nos formulaires. Turnstile envoie votre adresse IP et des signaux de navigateur à Cloudflare afin de confirmer qu'une soumission provient bien d'une personne.
• Stripe, qui traite les paiements par carte. Les informations de carte sont saisies directement dans les formulaires de paiement de Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Resend, qui distribue nos e-mails transactionnels et notre newsletter, et stocke les adresses e-mail des abonnés à la newsletter.
• Sentry, qui reçoit les rapports d'erreurs du site web et des services afin que nous puissions corriger les dysfonctionnements. Ces rapports peuvent inclure l'adresse IP et la requête ayant échoué.
• CookieYes, qui fournit la bannière de consentement aux cookies et stocke vos choix de consentement.

Nous pouvons également partager avec nos partenaires commerciaux des informations agrégées génériques qui ne sont liées à aucune information personnelle.

Où vos informations sont traitées

Serverside Networks Inc. est situé au Canada. Notre infrastructure et les prestataires de services mentionnés ci-dessus opèrent au Canada, aux États-Unis et dans l'Union européenne ; vos informations peuvent donc être traitées dans ces localisations.

Comment nous protégeons vos informations

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité, afin de protéger vos informations personnelles, vos identifiants de compte, vos informations de transaction et les données stockées sur nos Sites contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Les données échangées entre les Sites et les Utilisateurs sont chiffrées en transit au moyen du protocole TLS.

Conservation des données

Nous conservons les registres de compte et de facturation aussi longtemps que vous disposez d'un service actif auprès de nous, puis aussi longtemps que nous sommes tenus de les conserver à des fins fiscales, comptables et légales. Les messages soumis via le formulaire de contact et les abonnements à la newsletter sont conservés jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que vous vous désabonniez. Les journaux serveur et d'erreurs sont conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de dépannage.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de confirmer quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer, de restreindre ou de vous opposer à leur traitement, ou de les recevoir dans un format portable, dans la mesure où la loi applicable vous accorde ces droits. Un Utilisateur qui ne dispose plus d'un service actif peut demander la suppression de l'ensemble de ses informations de nos systèmes, sous réserve des registres que nous devons conserver en vertu de la loi. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, et nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Sites Web tiers

Les Utilisateurs peuvent trouver sur nos Sites du contenu renvoyant vers les sites et services de nos partenaires, fournisseurs et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites web liés à nos Sites ou depuis nos Sites. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. La navigation et l'interaction sur tout autre site web, y compris les sites web comportant un lien vers nos Sites, sont soumises aux conditions et politiques propres à ce site web.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Serverside.com peut mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, nous révisons la date de mise à jour figurant au bas de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter cette page pour prendre connaissance des changements et rester informés de la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous collectons.

Acceptation de ces conditions

En utilisant nos Sites, vous signifiez votre acceptation de la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos Sites. La poursuite de votre utilisation des Sites après la publication de modifications apportées à cette politique vaudra acceptation de ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].