Servicevoorwaarden

Overzicht

Serverside Networks Inc., gevestigd in Ottawa, Ontario, Canada (handelend onder de naam Serverside.com), stemt ermee in diensten te leveren aan de Abonnee, onderhevig aan het volgende (“Servicevoorwaarden”). Serverside Networks Inc. wordt hierna aangeduid als (“Serverside.com”), (“Ons”) en (“Wij”), en de Klant als (“Klant”), (“Cliënt”) en (“U”). Het gebruik van een Serverside.com-dienst houdt aanvaarding van en instemming met deze Servicevoorwaarden en met het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik (“AUP”) in. Alle bepalingen van dit contract kunnen van tijd tot tijd naar eigen goeddunken van Serverside.com worden gewijzigd. De Abonnee begrijpt dat een wijziging van de Servicevoorwaarden door Serverside.com geen grond vormt voor voortijdige beëindiging van het contract of voor niet-betaling. Door onze Servicevoorwaarden te aanvaarden, gaat u ook akkoord met het volgende:

• Privacybeleid
• Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik
• Service levelovereenkomst

Diensten

Serverside.com levert dedicated servers, cloudservers, IP-transit en aanverwante netwerkdiensten, en DDoS-bescherming. Diensten worden ingericht, beheerd, verlengd en geannuleerd via de Serverside.com cloudconsole op https://cloud.serverside.com (“Cloudconsole”). Tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt, zijn deze Servicevoorwaarden van toepassing op elke dienst die u bij ons bestelt.

Terugbetalingen en Geschillen

Bestellingen die worden geplaatst door nieuw geregistreerde klanten komen in aanmerking voor een terugbetaling binnen 72 uur na het inrichten van de dienst; dit tijdstip valt niet samen met het moment waarop uw eerste betaling wordt verwerkt en kan enkele uren of dagen afwijken. Alle terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die voor de eerste betaling is gebruikt. Al onze overige diensten, met inbegrip van add-ons, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Een terugbetaling kan niet worden aangevraagd zonder gegronde reden; bovendien zijn niet-maandelijkse termijnen niet-restitueerbaar. Onze geld-terug-garantie van 72 uur geldt uitsluitend voor de eerste bestelling van een nieuwe klant. Om een terugbetaling aan te vragen, dient u een verzoek in via de Cloudconsole of per e-mail aan tech@serverside.com, met vermelding van de reden. Als u aan de voorwaarden voor in aanmerking komen voldoet, wordt een terugbetaling uitgevoerd door een teamlid. Terugbetalingen worden niet automatisch uitgegeven. Terugbetalingen voor factureringsfouten worden per geval beoordeeld.

Annuleringen

Om een dienst te beëindigen, dient u een annuleringsverzoek in via de Cloudconsole. Een annuleringsverzoek moet worden ingediend wanneer een klant niet langer wenst door te gaan met zijn dienst. Accounts met een geregistreerde betaalmethode zullen automatisch proberen te verlengen totdat de dienst wordt geannuleerd. Tenzij anders is overeengekomen bij bijzondere afspraak, houden wij onze klanten niet aan enige contractduur. Onze klanten kunnen op elk moment annuleren.

Exploitatie

Klanten mogen een dienst niet exploiteren om instellingen, functies of resources te verkrijgen die verder gaan dan wat in hun abonnement is inbegrepen. Een klant mag bijvoorbeeld de toewijzing van CPU, geheugen, opslag, bandbreedte of IP-adressen van een dienst niet wijzigen naar een hoeveelheid die afwijkt van wat hij bij ons huurt.

Aansprakelijkheidsbeperking en Uitsluiting

Serverside.com kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gehouden voor enig verlies van gegevens, verstoring van informatie of verspreiding van informatie, met inbegrip van verlies of verstoring als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot onze serversystemen, of voor enig ander gegevensverlies. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in onze Service levelovereenkomst, is Serverside.com niet aansprakelijk voor enige storing, vertraging of onderbreking van diensten, voor welke periode dan ook. Wij behouden ons het recht voor de diensten van een klant te beëindigen in geval van een betalingsgeschil, ongeacht de uitkomst van dat geschil.

Ondersteuning

Ondersteuningsverzoeken voor producten van Serverside.com dienen te worden ingediend via de Cloudconsole of per e-mail aan tech@serverside.com. Voor elke andere vorm van contact is een reactie van een officiële vertegenwoordiger niet gegarandeerd.

Promoties

Serverside.com kan niet garanderen dat alle promotiecodes te allen tijde werken.

Juridisch contact

Serverside.com behoudt zich het recht voor de bevoegde autoriteiten te raadplegen en in te schakelen wanneer dit nodig blijkt in geval van een kwestie, hetzij door schending van dit beleid, hetzij door enig ander onwettig voorval dat de betrokkenheid van wetshandhavingsinstanties vereist. Serverside.com beschouwt alle communicatie tussen de partijen als vertrouwelijk; bij verspreiding van communicatie zonder voorafgaande toestemming zullen wij actie ondernemen tot de volledige omvang van de wet. Door een dienst van Serverside.com aan te schaffen, geeft u ons toestemming om deze te benaderen en te wijzigen wanneer dit nodig is om de dienst te exploiteren, te beveiligen of te onderhouden; dit omvat, maar is niet beperkt tot, het wijzigen van configuratie, het uitvoeren van onderhoud en andere taken die verband houden met het beheren van de dienst. Elke mondelinge of schriftelijke handeling om onze systemen of andere apparatuur van Serverside.com te compromitteren, wordt serieus genomen en zal leiden tot nader onderzoek en mogelijke juridische stappen. Bij stopzetting van betalingen aan Serverside.com wordt uw dienst opgeschort, tenzij vooraf andere afspraken zijn gemaakt. Gegevens worden na beëindiging of opschorting zo lang mogelijk bewaard; de gegarandeerde bewaartermijn is echter niet gespecificeerd. Serverside.com behoudt zich het recht voor uw dienst op elk moment te stoppen, te starten en te wijzigen wanneer dit nodig is om het netwerk te exploiteren of te beschermen.

Beëindiging

Wij behouden ons alle rechten voor om uw dienst te beëindigen bij enige schending van deze voorwaarden of op enige andere grond indien dit noodzakelijk wordt geacht. Diensten die zijn opgeschort wegens niet-betaling worden zeven dagen na de vervaldatum van de verlengingsfactuur beëindigd. Wij beëindigen geen diensten zonder reden.

Belastingen

Prijzen zijn vermeld exclusief belastingen, tenzij anders aangegeven. De toepasselijke belastingen worden in rekening gebracht op basis van uw factuuradres en worden op uw factuur getoond voordat u betaalt.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Servicevoorwaarden, en elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of de diensten, worden beheerst door het recht van de provincie Ontario en het daarop toepasselijke federale recht van Canada, ongeacht conflicterende rechtsregels. De rechtbanken van Ontario, Canada, hebben exclusieve bevoegdheid, en u stemt in met die bevoegdheid en jurisdictie. Niets in dit onderdeel doet afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming die op u van toepassing is krachtens het recht van uw woonplaats.