Privacybeleid

Overzicht

Dit Privacybeleid regelt de wijze waarop Serverside Networks Inc. (“Serverside.com”, “wij”) informatie verzamelt, gebruikt, bewaart en openbaar maakt die is verzameld van gebruikers (elk, een “Gebruiker”) van de website https://serverside.com en de Serverside.com cloudconsole op https://cloud.serverside.com (samen, de “Sites”). Dit privacybeleid is van toepassing op de Sites en op alle producten en diensten die door Serverside Networks Inc. worden aangeboden. Serverside Networks Inc. is de partij die verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die Gebruikers rechtstreeks aan ons verstrekken, onder meer wanneer Gebruikers een account aanmaken, een bestelling plaatsen, een formulier invullen, zich abonneren op de nieuwsbrief, of contact met ons opnemen. Afhankelijk van de activiteit kan dit uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatienaam, factuur- en postadres, en de inhoud van uw berichten aan ons omvatten. Gebruikers kunnen de openbare website anoniem bezoeken. Gebruikers kunnen altijd weigeren persoonsgegevens te verstrekken, met dien verstande dat dit hen kan verhinderen bepaalde activiteiten uit te voeren, zoals het bestellen van een product of dienst.

Technische informatie die wij verzamelen

Wanneer Gebruikers interactie hebben met onze Sites, ontvangen wij automatisch technische informatie zoals het IP-adres, de naam en versie van de browser, het besturingssysteem, de opgevraagde pagina's en het tijdstip van het verzoek. Server- en foutlogs die deze informatie bevatten, worden gebruikt om de Sites en de diensten te exploiteren, te beveiligen en problemen op te lossen.

Cookies en lokale opslag

De website plaatst een cookie die onthoudt naar welke taal en regio u bent doorgestuurd, en de cookiebanner voor toestemming plaatst cookies die uw toestemmingskeuzes vastleggen. De website gebruikt ook de lokale opslag van uw browser om gegevens te bewaren die u invoert tijdens het bestellen (naam, contactgegevens en factuuradres), zodat een lopende bestelling niet verloren gaat, de inhoud van uw winkelwagen, uw themavoorkeur, en de eerdere zoekopdrachten die u in de looking-glass-tool hebt uitgevoerd. Deze gegevens blijven in uw browser en worden pas naar ons verzonden wanneer u een formulier of een bestelling indient. Als u in de cookiebanner voor toestemming analytische cookies accepteert, laadt de website ook Google Analytics, dat een identificatiecode in uw browser opslaat zodat herhaalde bezoeken kunnen worden geteld. Google Analytics wordt pas geladen nadat u die toestemming hebt gegeven, en niet meer zodra u haar intrekt. Gebruikers kunnen hun browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of lokale opslag wordt gewist; sommige onderdelen van de Sites functioneren dan mogelijk niet correct.

Hoe wij verzamelde informatie gebruiken

Serverside.com kan de persoonsgegevens van Gebruikers verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Om de diensten die u bestelt te leveren, in te richten, te factureren en te ondersteunen, en om met u te communiceren over uw account.
• Om te reageren op vragen en verzoeken om informatie, met inbegrip van nieuwsbriefabonnementen en verzoeken die via het contactformulier zijn ingediend.
• Om periodieke en marketing-e-mails te versturen, indien u zich hiervoor heeft aangemeld. Elke dergelijke e-mail bevat een afmeldlink.
• Om te verifiëren dat formulierinzendingen en bestellingen van een persoon afkomstig zijn, en om fraude en misbruik op te sporen en te voorkomen.
• Om onze Sites en diensten te verbeteren, waarbij informatie in geaggregeerde vorm wordt gebruikt om te begrijpen hoe Gebruikers als groep deze gebruiken.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, met inbegrip van fiscale en boekhoudkundige administratie, en om te reageren op wetshandhavingsinstanties, overheidsfunctionarissen of derden wanneer dit wordt afgedwongen door een dagvaarding, gerechtelijk bevel of toepasselijke wet, of om vermoede frauduleuze of illegale activiteiten te melden of te voorkomen. Serverside.com zal de Klant op de hoogte stellen van een dergelijk verzoek wanneer dit is toegestaan.

Dienstverleners

Wij verkopen, verhandelen of verhuren de persoonsgegevens van Gebruikers niet aan anderen. Wij maken gebruik van externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, voor de hierboven beschreven beperkte doeleinden:

• Cloudflare, dat de website host en de Turnstile-verificatie levert die op onze formulieren wordt gebruikt. Turnstile stuurt uw IP-adres en browsersignalen naar Cloudflare om te bevestigen dat een inzending afkomstig is van een persoon.
• Stripe, dat kaartbetalingen verwerkt. Kaartgegevens worden ingevoerd in de betaalformulieren van Stripe en worden nooit op onze servers opgeslagen.
• Resend, dat onze transactionele e-mail en nieuwsbrief verzendt en de e-mailadressen van nieuwsbriefabonnees opslaat.
• Sentry, dat foutrapporten ontvangt van de website en de diensten, zodat wij fouten kunnen verhelpen. Rapporten kunnen het IP-adres en het mislukte verzoek bevatten.
• Cloudflare Zaraz, dat de cookiebanner voor toestemming toont, uw toestemmingskeuzes vastlegt in een cookie in uw browser en Google Analytics pas laadt nadat u toestemming hebt gegeven.
• Google, dat Google Analytics levert. Met uw toestemming ontvangt het de pagina's die u op de website bezoekt, de pagina waarvandaan u kwam, uw browser- en apparaattype, een geschatte locatie en de identificatiecode die onder Cookies en lokale opslag wordt beschreven, en geeft het ons statistieken over hoe de website wordt gebruikt. De website laadt het via Cloudflare, zodat het script vanaf serverside.com wordt geleverd. Als u ook advertentiecookies accepteert, kan Google dezelfde gegevens gebruiken voor zijn functie Google signals, die advertentiedoelgroepen samenstelt en rapporteert over bezoekers op verschillende apparaten waarop zij bij een Google-account zijn ingelogd.

Wij kunnen ook algemene geaggregeerde informatie die niet aan persoonsgegevens is gekoppeld, delen met onze zakenpartners.

Waar uw informatie wordt verwerkt

Serverside Networks Inc. is gevestigd in Canada. Onze infrastructuur en de hierboven genoemde dienstverleners opereren in Canada, de Verenigde Staten en de Europese Unie, zodat uw informatie in die locaties kan worden verwerkt.

Hoe wij uw informatie beschermen

Wij hanteren passende praktijken voor het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens en beveiligingsmaatregelen om te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang tot, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van uw persoonsgegevens, accountgegevens, transactie-informatie en gegevens die op onze Sites zijn opgeslagen. Gegevens die tussen de Sites en Gebruikers worden uitgewisseld, worden tijdens de overdracht versleuteld met TLS.

Bewaartermijn

Wij bewaren account- en factureringsgegevens zolang u een actieve dienst bij ons heeft en daarna zolang wij deze om fiscale, boekhoudkundige en juridische redenen moeten bewaren. Berichten via het contactformulier en nieuwsbriefabonnementen worden bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen of u zich afmeldt. Server- en foutlogs worden gedurende een beperkte periode bewaard ten behoeve van beveiliging en probleemoplossing.

Uw rechten

U kunt ons vragen te bevestigen welke persoonsgegevens wij over u bewaren, deze te corrigeren, te verwijderen, de verwerking ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, of deze in een overdraagbaar formaat te verstrekken, voor zover toepasselijk recht u deze rechten toekent. Een Gebruiker die niet langer een actieve dienst heeft, kan verzoeken dat al zijn informatie uit onze systemen wordt verwijderd, onder voorbehoud van de gegevens die wij wettelijk moeten bewaren. Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via tech@serverside.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek in behandeling nemen, en wij zullen reageren binnen de termijn die het toepasselijke recht vereist. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land van verblijf.

Websites van derden

Gebruikers kunnen op onze Sites inhoud aantreffen die linkt naar de sites en diensten van onze partners, leveranciers en andere derden. Wij hebben geen controle over de inhoud of links die op deze sites verschijnen en zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken van websites die naar onze Sites linken of waarnaar vanaf onze Sites wordt gelinkt. Deze sites en diensten kunnen hun eigen privacybeleid hebben. Het browsen en de interactie op een andere website, met inbegrip van websites die een link naar onze Sites bevatten, is onderworpen aan de eigen voorwaarden en het eigen beleid van die website.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Serverside.com kan dit privacybeleid te allen tijde bijwerken. Wanneer wij dit doen, passen wij de bijgewerkte datum onderaan deze pagina aan. Wij moedigen Gebruikers aan deze pagina te controleren op wijzigingen, zodat zij op de hoogte blijven van hoe wij de persoonsgegevens die wij verzamelen beschermen.

Uw aanvaarding van deze voorwaarden

Door onze Sites te gebruiken, geeft u aan dat u dit beleid aanvaardt. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, gebruik onze Sites dan niet. Uw voortgezette gebruik van de Sites na het plaatsen van wijzigingen in dit beleid wordt beschouwd als uw aanvaarding van die wijzigingen.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, de praktijken van deze site, of uw omgang met deze site, kunt u contact met ons opnemen via tech@serverside.com.