Übersicht

Serverside Networks Inc. (handelnd unter dem Namen Serverside.com) verpflichtet sich, dem Abonnenten Dienstleistungen zu erbringen, vorbehaltlich der folgenden „Nutzungsbedingungen“. Serverside Networks Inc., im Folgenden bezeichnet als („Serverside.com“), („Uns“) bzw. („Wir“) und der Kunde („Customer“, „Client“ oder „Sie“). Die Nutzung des Services von Serverside.com stellt die Annahme und Zustimmung zur AUP („Acceptable Use Policy“) und den ToS („Terms of Service“) dar. Alle Bestimmungen dieses Vertrags können von Zeit zu Zeit nach dem alleinigen Ermessen von Serverside.com geändert werden. Der Abonnent versteht, dass Änderungen der ToS durch Serverside.com keinen Grund für eine vorzeitige Vertragsbeendigung oder Nichtzahlung darstellen. Durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen stimmen Sie außerdem Folgendem zu:

- Datenschutz
- Nutzungsbedingungen (Acceptable Use Policy)
- Service Level Agreement

Rückerstattungen und Streitfälle

Alle Hosting-Bestellungen von neu registrierten Kunden sind innerhalb von 72 Stunden nach der Erstellung des Servers in unserer Datenbank erstattungsfähig; dieser Zeitpunkt richtet sich nicht nach dem Zeitpunkt der Verarbeitung Ihrer Erstzahlung und kann um mehrere Stunden oder Tage abweichen. Alle Rückerstattungen werden über das Zahlungs-Gateway vorgenommen, über das die ursprünglichen Zahlungen geleistet wurden. Alle anderen Dienstleistungen, einschließlich Produkt-Addons und Domains, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Rückerstattungen können nicht ohne triftigen Grund beantragt werden; außerdem sind Nicht-Monats-Tarife nicht erstattungsfähig. Unsere 72-Stunden-Geld-zurück-Garantie gilt nur für die erste Bestellung eines neuen Kunden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie über das Support-Ticketsystem einen Rückerstattungsantrag mit Begründung einreichen. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, wird ein Teammitglied eine Rückerstattung veranlassen. Rückerstattungen werden nicht automatisch ausgestellt. Rückerstattungen aufgrund von Abrechnungsfehlern erfolgen im Einzelfall.

Kündigungen

Um Ihre Dienste zu beenden, müssen Sie über unseren WHMCS-Abrechnungsbereich unter http://billing.serverside.com das Kündigungsformular verwenden. Ein Kündigungsantrag muss eingereicht werden, wenn ein Kunde seinen Dienst nicht weiterführen möchte. Konten mit hinterlegter Kreditkarte versuchen automatisch zu verlängern, bis sie gekündigt werden. Sofern nicht anders vereinbart, halten wir unsere Kunden nicht an vertragliche Laufzeiten. Unsere Kunden können jederzeit kündigen.

Ausnutzung

Kunden ist es untersagt, Dienste in einer Weise zu nutzen oder Einstellungen zu ändern, die über das in ihrer Mietvereinbarung erlaubte Maß hinausgehen. Beispielsweise darf ein Kunde die Anzahl der Slots nicht auf einen Wert ändern, der von dem abweicht, was er bei uns gemietet hat.

Haftungsbeschränkung und -ausschluss

Serverside.com haftet unter keinen Umständen für Datenverlust, Informationsunterbrechungen oder -verteilungen einschließlich unbefugten Zugriffs auf unsere Serversysteme oder sonstigen Datenverlust. Serverside.com haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Trennungen von Diensten in irgendeinem Zeitraum. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste eines Kunden im Falle eines Zahlungsstreits zu beenden, ungeachtet des Ausgangs des Streits.

Support

Supportanfragen für Produkte von Serverside.com sind über das Abrechnungssystem per Tickets einzureichen. Jede andere Form der Kontaktaufnahme als das vorgesehene Ticketsystem garantiert keine offizielle oder ordnungsgemäße Antwort.

Aktionen

Serverside.com kann nicht garantieren, dass alle Aktionscodes jederzeit funktionieren.

Rechtlicher Kontakt

Serverside.com behält sich das Recht vor, bei auftretenden Problemen geeignete Behörden hinzuzuziehen, sei es bei Verstößen gegen diese Richtlinie oder anderweitigen illegalen Vorgängen, die das Einschalten von Strafverfolgungsbehörden erfordern. Serverside.com betrachtet jede Kommunikation zwischen den Parteien als vertraulich; ohne vorherige Zustimmung werden wir bei Weitergabe von Kommunikation rechtliche Schritte bis zum gesetzlich möglichen Umfang prüfen. Durch den Kauf eines Servers bei Serverside.com erlauben Sie uns, Ihren Server zu modifizieren; dies schließt unter anderem Änderungen von Einstellungen, das Hochladen von Mods und andere Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb des Servers ein. Jegliche mündlichen oder schriftlichen Handlungen, die darauf abzielen, unsere Serversysteme oder sonstiges Eigentum von Serverside.com zu kompromittieren, werden ernst genommen und können zu Untersuchungen und möglichen Klagen führen. Bei Einstellung der Zahlungen an Serverside.com wird Ihr Server gesperrt, sofern keine anderweitigen Vereinbarungen bestehen. Dateien werden so lange wie möglich nach Kündigung oder Sperrung aufbewahrt; ein garantierter Zeitraum wird jedoch nicht angegeben. Serverside.com behält sich das alleinige Recht vor, Ihren Server jederzeit zu stoppen, zu starten oder zu verändern.

Richtlinie für unbegrenzte Nutzung

Obwohl wir unseren Kunden unbegrenzte Bandbreite und Speicherplatz anbieten, behalten wir uns das Recht vor, Sie aufzufordern, übermäßige Dateien wie große Logs oder alles, was wir als übermäßig erachten, zu löschen. Wir unterstützen keine benutzerdefinierten JAR-Dateien oder vom Benutzer hochgeladene Dateien. Hochgeladene Dateien, die den Server verlangsamen oder unspielbar machen, liegen nicht in der Verantwortung von Serverside.com. Bei festgestellter Umgehung von Beschränkungen (z. B. Slots oder RAM) ist Ihr Server von einer sofortigen Kündigung ohne Rückerstattung bedroht.

Beendigung

Wir behalten uns alle Rechte vor, Ihren Server oder Dienst bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus anderem sachlichem Grund zu beenden. Dienste, die wegen Nichtzahlung gesperrt wurden, werden 7 Tage nach Fälligkeit der Verlängerungsrechnung beendet. Wir kündigen Dienste nicht ohne Grund.

Verkaufssteuern

Falls Sie in Kanada ansässig sind, wird auf Ihren Servicepreis sowie auf etwaige Addons die HST in Höhe von 13,00% erhoben. Falls Sie nicht in Kanada ansässig sind, werden keine zusätzlichen Verkaufssteuern angewendet.

Partnerprovisionen

Serverside.com bietet ein Partnerprogramm an, das Ihnen die Möglichkeit bietet, eine wiederkehrende Provision von 12% für vermittelte Anmeldungen zu erhalten. Diese Auszahlung hängt davon ab, dass vermittelte Anmeldungen echte, neue Verkäufe sind. Ob es sich bei den vermittelten Anmeldungen um echte Leads handelt, liegt im alleinigen Ermessen von Serverside.com. Ein Beispiel für eine nicht echte Vermittlung wäre Affiliate-Traffic von einer Coupon-Directory, die Kunden nur während des Bestellvorgangs besuchen würden.